Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Si usted compra como consumidor mediante un contrato a distancia, puede retirarse en el plazo de 14 días El plazo de las garantías de propiedad se inicia normalmente el día en que usted, o una persona que usted haya designado que no sea el transportista, adquiere la posesión física de la propiedad.

Para poder retirar el dinero, debe comunicarnos una decisión clara e inequívoca. Servicio al cliente o enviar una comunicación a Información@karmarando.com.

Además del período legal, Karmarando mantiene una ventana comercial hasta 30 días desde la entrega para los artículos que puedan ser devueltos y que se encuentren en condiciones compatibles con una nueva venta.

En el caso de las solicitudes presentadas después del período legal de 14 días, la aceptación comercial puede exigir que el producto esté desuso, completo, sin daños y con su embalaje original, sellos y accesorios cuando sea pertinente.

Para esta extensión voluntaria, los gastos de la entrega original no serán reembolsados salvo obligación legal, error imputable al vendedor o otro acuerdo expreso.

Antes de enviar el producto, póngase en contacto con nosotros y indique:

• número de orden;
• nombre o correo electrónico utilizado para la compra;
• el artículo o artículos afectados;
• si usted está retirándose o si usted señala un problema con el producto;
• Fotografías u otra información útil sólo cuando se trata de comprender un daño, un error de preparación o un defecto.

No envíe un retorno a un domicilio que se encuentre en las comunicaciones anteriores o versiones anteriores del sitio: espere a las instrucciones de retorno referidas a su pedido.

Tras una valiosa comunicación de retirada, los bienes deben ser devueltos sin demora indebida y, en el caso del derecho legal de retirada, dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente cuando se haya comunicado correctamente antes de la compra, salvo que: Karmarando si ha aceptado apoyarlas o si la ley dispone lo contrario.

Si el producto está defectuoso, dañado, defectuoso o no está conforme, la solicitud se gestiona separadamente del simple replanteamiento y se aplicarán los recursos previstos en la garantía legal y la normativa aplicable.

Cuando la retirada se ha ejercido de forma válida, el reembolso se realiza sin demora indebida y en los plazos previstos por la ley.

Por regla general, el reembolso utiliza el mismo medio de pago del pedido, salvo que haya un acuerdo o una imposibilidad técnica diferente. Karmarando.

En el caso de la retirada legal, también se reembolsan los costes de la entrega original dentro de los límites previstos por la ley; se pueden excluir los costes adicionales derivados de la elección de una entrega más costosa que la modalidad estándar propuesta.

Las excepciones al derecho de retiro sólo se aplicarán cuando se recurra concretamente a las condiciones previstas en la ley: pueden incluir, entre otras cosas, bienes envasados a medida o claramente personalizados, bienes que se ven amenazados de deteriorarse o expirar rápidamente y bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene cuando el sello se ha abierto después de la entrega.

El único pertenecimiento de un artículo a una categoría como plantas, incienso, botánica o productos en polvo No constituye automáticamente una exclusión. La posible excepción debe depender de las características concretas del producto y de la normativa aplicable.

Cuando un producto se prepara, se personaliza o se envasa específicamente a pedido, o presenta características de deteriorabilidad rápida, la adecuación a la retirada se evaluará según la disciplina aplicable en cada caso concreto.

Si ha recibido un producto diferente al que ha pedido, dañado en la entrega o que presenta un posible defecto de conformidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente sin utilizar el procedimiento normal de reconfiguración.

Describa el problema y guarde el producto, el embalaje y los materiales de verificación hasta que reciba las instrucciones.

Los derechos relativos a la garantía legal de conformidad quedan separados del derecho de retirada y no se reducen a la ventana comercial de las devoluciones.

Puedes usar una comunicación libre e inequívoca. Si prefieres, puedes copiar este esquema:

No introduzca contraseñas, códigos de acceso, códigos OTP o datos completos de la tarjeta de pago.