Términos y condiciones

Las presentes condiciones se aplican a los pedidos efectuados a través de Karmarando y forman parte del contrato de venta junto con la información precontractual, la confirmación de pedido y las condiciones específicas que se indican en la ficha del producto o servicio.

Karmarando es el nombre comercial del sitio. El agente profesional que celebra el contrato de venta individual debe ser identificado en la información precontractual aplicable y en la documentación fiscal correspondiente. Si la identidad completa del vendedor no es visible antes del pedido, no complete la compra y solicite al Servicio al cliente.

Para realizar una compra, debes tener al menos 18 años y la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato. Debes proporcionar datos correctos, actualizados y suficientes para la facturación, el pago y la entrega.

La cuenta es personal. Usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales y actividades realizadas a través de su perfil, salvo que usted no esté autorizado a utilizarlo. Podemos solicitar una verificación razonable cuando sea necesario para prevenir fraudes, errores o abusos.

Las características esenciales del producto, el formato, la cantidad, el precio y el destino de uso se indican en la ficha correspondiente. Las imágenes tienen función representativa y, sobre todo para productos naturales o artesanales, pueden producirse variaciones normales de color, forma, tamaño, corte o aspecto.

Cada artículo se utilizará únicamente según el destino indicado en la ficha, etiqueta o envase. Un producto específicamente indicado como no destinado al consumo humano no se tragará ni utilizará para la alimentación, el tratamiento o la utilización clínica.

Para información cultural, botánico, tradicional y sobre las advertencias generales, consultar también el Descargo de responsabilidad.

Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento del pedido. Antes del envío del pedido se indican el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de entrega y los posibles costes adicionales que pueden determinarse por adelantado.

Los servicios opcionales o los costes adicionales requieren una elección expresa del cliente. Un error material evidente en el precio no obliga a la venta a una cantidad manifiestamente incorrecta: en tal caso, el cliente es informado y puede confirmar la compra al precio correcto o obtener la anulación y el reembolso de lo que ya haya pagado.

Antes de enviar el pedido, puedes comprobar y corregir los datos introducidos. La última comprobación debe dejar claro que el pedido implica una obligación de pago.

Una vez recibido el pedido, se envía o se pone a disposición una confirmación en soporte duradero con la información esencial. El pedido puede ser rechazado o anulado cuando el producto no está disponible, el pago no está autorizado, hay indicadores razonables de fraude, la venta o el envío no está permitido o se ha producido un error técnico sustancial. Si un pago ya se ha cobrado y el pedido no puede ser ejecutado, el importe debido se reembolsará.

Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el checkout. Algunos pagos son procesados por prestadores especializados que reciben los datos necesarios para autorizar y contabilizar la transacción según sus propios términos y sus propios datos.

El pedido puede ser suspendido hasta que el pago esté autorizado o debidamente registrado. Cualquier reembolso se realiza según la ley y, por regla general, por el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otra cosa o sea imposible técnicamente.

Las modalidades, los costes y las estimaciones de entrega disponibles para la dirección indicada se muestran durante la compra. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega de las ventas a los consumidores en la Unión Europea deberá efectuarse dentro del plazo previsto en la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta y cooperar cuando el transportista solicite información necesaria para la entrega. En las relaciones con consumidores, el riesgo de pérdida o daño seguirá siendo sufragado por el vendedor hasta que el cliente o el tercero designado por él, salvo en los casos previstos por la ley.

Para envíos internacionales, sólo podrán solicitarse datos o documentos adicionales cuando sean necesarios para la aduana, importación o cumplimiento de las normas. Los derechos, impuestos de importación o cargas locales no incluidas en el precio se indicarán cuando se conozcan con antelación; cuando estén bajo la autoridad del país de destino podrán seguir siendo a cargo del destinatario de conformidad con la normativa aplicable.

Si usted compra como consumidor a distancia, usted tiene derecho a cancelar el contrato en 14 días Sin necesidad de motivar, salvo las excepciones previstas por la ley. En el caso de los bienes, el plazo comienza normalmente a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión física del bien.

Para ejercer la retirada, basta con comunicar inequívocamente la decisión dentro del plazo aplicable. Después de la comunicación, los bienes deben ser devueltos en los plazos previstos por la ley. El cliente sólo responde de la disminución del valor resultante de una manipulación que exceda la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

Cuando la página Condiciones de devolución reconoce un período comercial más favorable, por ejemplo, hasta 30 días para determinados artículos, este beneficio se añade y no reduce el derecho legal mínimo.

Las exclusiones del derecho de desistimiento sólo se aplicarán cuando se cumplan realmente las condiciones previstas por la ley. Pueden referirse, por ejemplo, a bienes envasados a medida o claramente personalizados, bienes que puedan desvanecerse o expirar rápidamente y bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por razones sanitarias o de protección de la salud cuando el sello se haya abierto después de la entrega.

La simple pertenencia de un artículo a una categoría comercial, botánica o natural no basta por sí sola para eliminar el derecho de desistimiento: la eventual excepción debe ser jurídicamente aplicable al producto concreto y ser comunicada de forma clara.

Cuando el desistimiento se ejerce válidamente, el reembolso se realiza dentro de los plazos previstos por la ley. El vendedor puede retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente demuestre haberlos devuelto, si así lo permite la normativa aplicable.

Los gastos directos de devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente cuando se haya comunicado antes de la compra, salvo que el vendedor haya optado por soportarlos. Los gastos de entrega original se reembolsarán dentro de los límites legales; los costes adicionales derivados de la elección de una forma de entrega más costosa que la norma propuesta podrán quedar excluidos del reembolso.

Los consumidores de la Unión Europea se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable. dos años después de la entrega, sin perjuicio de cualquier protección nacional más favorable.

Si un producto presenta un defecto de conformidad, el cliente puede ejercer las medidas legales, incluidas la reparación o sustitución y, cuando se cumplan las condiciones, la reducción del precio o la rescisión del contrato. Una garantía comercial del fabricante no sustituye ni reduce la garantía legal debida por el vendedor.

Marcas, diseños, textos originales, fotografías, gráficos, catalogación y otros contenidos del sitio están protegidos por los derechos aplicables, salvo que un contenido específico incluya expresamente una licencia diferente. No se concede automáticamente una licencia Creative Commons en todo el sitio.

Queda prohibido utilizar el sitio de forma ilegal, interferir en su funcionamiento, intentar acceder no autorizados, extraer sistemáticamente datos o reutilizar contenidos, además de lo permitido por la ley o por una autorización expresa.

El sitio puede estar temporalmente indisponible para el mantenimiento, seguridad, actualizaciones o causas técnicas. Intentamos mantener la información y disponibilidad correctas, pero un error material o una interrupción no puede ser descartado en absoluto.

Ninguna cláusula de estas condiciones limita o excluye derechos, garantías o responsabilidades que no puedan ser excluidos por ley. Cualquier limitación de responsabilidad sólo se aplicará dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y no prevalecerá sobre las garantías que el consumidor pueda imponer.

Los datos personales necesarios para el registro, pedidos, pagos, entrega, asistencia y cumplimiento se procesan según l .Política de privacidad y cookies. Las preferencias de marketing y las herramientas de seguimiento innecesarias se basan en las bases jurídicas y las normas de consentimiento descritas en la información.

Para cada orden se aplicará la versión de las condiciones vigentes cuando se celebre el contrato. Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos ya devengados.

La ley y el foro aplicables se determinarán sobre la base del vendedor y de las normas pertinentes. En cualquier caso, si se compra como consumidor, se mantendrán firmes las garantías obligatorias reconocidas por el país de residencia y las normas sobre competencia judicial que no puedan ser objeto de una excepción contractual.

Antes de iniciar un litigio, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente para intentar una solución. Las autoridades, los organismos de protección y las herramientas de resolución extrajudicial establecidas en la legislación aplicable siguen estando disponibles.